Toimitusehdot

Toimitusehdot lyhyesti:

1. Tuotteilla on 14 päivän palautusoikeus. Tämä tarkoittaa, että paketti tulee toimittaa takaisin postiin tai Matkahuoltoon 14 vrk sisällä siitä kun on paketin lunastanut. Sucette pidättää oikeiden olla hyvittämättä tämän jälkeen saapuneita palautuksia rahana. Mikäli et pysty palauttamaan pakettia 14 vrk sisällä ota yhteys asiakaspalveluumme info(at)sucette.fi tai numeroon 020 76 31 790 (ma-pe 10-18). 

2. Tuotetta, jota löytyy varastosta on toimitusaika 1 - 5 arkipäivää. Mikäli tilattu tuote on poikkeuksellisesti päässyt loppumaan varastosta, ilmoitetaan siitä asiakkaalle viipymättä.

3. Mikäli kuluttajalle on toimitettu väärä tuote, tai tuote on viallinen, tulee kuluttajan ilmoittaa asiasta viipymättä Sucette.fi -verkkokaupan asiakaspalveluun joko sähköpostitse info(at)sucette.fi tai puhelimitse 

020 76 31 790 (ma-pe 10-18)

4. Sucette.fi ei vastaa siitä, jos tilauksen toimitus estyy, vaikeutuu tai myöhästyy Sucette.fi vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta seikasta, kuten sodasta, luonnonmullistuksesta, vienti- tai tuontikiellosta, viranomaisen päätöksestä, yleisen liikenteen häiriintymisestä tai muusta vastaavasta Sucette.fi -verkkokaupan toimintaa vaikeuttavasta tai estävästä toiminnasta.

Tarkemmat toimitusehdot

1. Toimitusaika

Tuotteidemme toimitusaika on 1 - 4 työpäivää. Pyrimme aina mahdollisimman pikaiseen toimitukseen. Olemme asiakkaisiin mahdollisimman pikaisesti yhteydessä sähköpostitse tai puhelimitse mikäli havaitsemme toimitusajan kestävän normaalia pidempään.

2. Toimitustavat

Nouto Matkahuollosta - 0,00 €

• Noudetaan lähimmästä Matkahuollosta
• Perillä tavallisesti seuraavana arkipäivänä
• Vastaanottajalle ilmoitetaan tekstiviestillä tai sähköpostilla, kun tilaus on noudettavissa
• Noutamista odottavaa lähetystä säilytetään veloituksetta vain 4 päivää
   

• Noudetaan Siwa-, Valintatalo- tai Euromarket-myymälästä
• Mahdollistaa noutamisen myöhään iltaisin ja viikonloppuisin
• Perillä tavallisesti seuraavana arkipäivänä
• Vastaanottajalle ilmoitetaan tekstiviestillä, kun tilaus on noudettavissa
• Noutamista odottavaa lähetystä säilytetään kaksi viikkoa
  

• Paketti toimitetaan suoraan kotiovellesi.
• Matkahuolto sopii jakeluajankohdasta puhelimitse.

Nouto postista - 6,90 €

• Noudetaan lähimmästä postitoimipisteestä
• Perillä tavallisesti 1-2 arkipäivässä
• Vastaanottajalle ilmoitetaan postitse, kun tilaus on noudettavissa
• Noutamista odottavaa lähetystä säilytetään saapumisviikon lisäksi kaksi täyttä viikkoa

Nouto liikkeestä - 0,00 €

• Tilaus noudetaan Sucetten Tampereen myymälästä osoitteesta: Hatanpään valtatie 2, 33100 Tampere.
• Noudettavissa yleensä samana tai viimeistään seuraavana päivänä (liikkeen aukioloaikojen puitteissa)
• Ei postikuluja
• Noudosta ei tule erillistä ilmoitusta, vaan tuotteet ovat valmiina noudettavaksi viimeistään seuraavana liikkeen aukiolopäivänä.

3. Maksutavat

Verkkopankkimaksut: Nordea, Osuuspankki, Sampo Pankki, Säästöpankki / Aktia, Nooa, Handelsbanken, Ålandsbanken, Tapiola ja S-pankki.

Luottokortit: Visa, Visa Electron, MasterCard ja Eurocard.

Maksut Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla

Suomen Verkkomaksut Oy
y-tunnus: 2122839-7
Ohjelmakaari 10
40500 JYVÄSKYLÄ
Puhelin: 0207 181830

Verkkopankit

Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksu- ja rahoituspalvelun toteuttaa Suomen Verkkomaksut Oy (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Suomen Verkkomaksut Oy ostaa maksusuorituksen ja tilittää sen kauppiaalle. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin.

Klarna lasku - 14 päivää maksuaikaa

Täysi-ikäiset asiakkaat voivat tilata tuotteet laskulla. Saat paketin mukana laskun, jossa on 14 päivää korotonta maksuaikaa.
Et voi tilata tuotteita laskuun silloin, kun tilaat tuotteet jollekin toiselle tai olet muutoin antanut toimitusosoitteeksi jonkun muun kuin väestörekisterissä olevan osoitteesi.
Kun valitset maksutavaksesi laskun, tarkistamme luotto- ja osoitetietosi.
Lue lisää laskulla maksusta klikkaamalla tästä

Osamaksu - Klarna tili

Voit maksaa tilauksesi osissa käyttäen Klarnan osamaksu -maksutapaa. Klarnan osamaksulla maksaessasi Klarna Oy avaa sinulle ensimmäisen tilauksen yhteydessä tilin automaattisesti.
Voit lyhentää tilin loppusummaa itse valitsemissasi kuukausierissä, kuitenkin vähintään joko 9 € tai 1/24 laskun loppusummasta riippuen siitä, kumpi summa on suurempi. Voit halutessasi maksaa laskun loppusumman myös kerralla.
Kaikki Klarnan osamaksulla maksamasi ostokset yhdistyvät automaattisesti samalle tilille ja samalle kuukausilaskulle, myös silloin kun maksat Klarnan osamaksulla muissa verkkokaupoissa asioidessasi. Saat kuukausittain yhden laskun, jossa on tilausmäärästä huolimatta vain yksi laskutuslisä. Kun olet maksanut laskun loppusumman, tili sulkeutuu automaattisesti.

Osamaksuvaihtoehtojen kulut:

Ostoksesi hyväksymiseksi sinulta kysytään ostoskorissa henkilötunnuksesi ja väestörekisteriin ilmoittamasi osoite. Saat päätöksen tilauksesi hyväksymisestä välittömästi tilauksen vahvistettuasi. Ensimmäisen kerran Klarnan osamaksulla maksaessasi sinulle lähetetään postitse tilisopimus, joka sinun tulee allekirjoittaa ja lähettää Klarna Oy:lle.
Tutustuthan huolellisesti Klarnan osamaksun tiliehtoihin osoitteessa: www.klarna.com/klarna-tiliehdot.pdf 

Laskuihin liittyviin kysymyksiin saat vastauksia myös käyttäen Klarnan sähköistä asiakaspalvelulomaketta osoitteessawww.klarna.com
Lue lisää osamaksusta klikkaamalla tästä
 

4. Palautusoikeus ja tuotevaihdot

Tuotteilla on täysi 14 vuorokauden palautusoikeus. Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön ja muuttumaton. Tämä tarkoittaa, että paketti tulee toimittaa takaisin postiin tai Matkahuoltoon 14 vrk sisällä siitä kun on paketin lunastanut. Sucette pidättää oikeiden olla hyvittämättä tämän jälkeen saapuneita palautuksia rahana. Mikäli et pysty palauttamaan pakettia 14 vrk sisällä ota yhteys asiakaspalveluumme info(at)sucette.fi tai numeroon 020 76 31 790 (ma-pe 10-18). 

Pyydämme palauttamaan tuotteet Matkahuollon asiakaspalautuksena osoitteeseen:

Sucette.fi / Sucette Ky, Hatanpään valtatie 2, 33100 TAMPERE

Ja postista lunastetut tuotteet valitsemaanne postin toimipisteeseen.

Sama palautusoikeus koskee vioittuneita tuotteita tai mikäli olette saaneet muuten virheellisen toimituksen. Toimituskuluja ei tällöin tarvitse maksaa.

Palautusta tehdessänne pyydämme teitä täyttämään tilauksen mukana tulleen palautuslomakkeen ja noudattamaan siinä annettuja ohjeita palautuksesta.

5. Reklamaatiot

Kaikki tilaukseen tai toimitukseen liittyvät reklamaatiot pyydämme lähettämään seitsemän (7) vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta osoitteeseen:  info(at)sucette.fi tai soittamaan 020 763 1790.

6. Tilauksen peruminen

Asiakas voi peruuttaa tilauksensa, mikäli toimitus ei ole tapahtunut kohtuullisessa ajassa. Tilauksen perumisesta tulee ilmoittaa osoitteeseen info(at)sucette.fi tai soittamalla 020 763 1790. Yleensä ilmoitamme asiakkaillemme sähköpostilla tai puhelimitse, jos toimitusaika eroaa normaalista. Myös Sucette.fi pidättää oikeuden tilauksen perumiseen ja palauttaa rahat asiakkaan tilille.

7. Yhteystiedot

Sucette Ky
Hatanpään valtatie 2
33100 TAMPERE

puh. 020 763 1790

sähköposti: info@sucette.fi